广州2元超市加盟联盟

【服装销售技巧】金牌导购成交顾客的绝技!!!

中涛服装培训 2019-01-16 06:19:29

销售是一种以结果论英雄的游戏,在销售这个江湖,没有几个成交绝招,那怎么敢自称金牌导购呢?在金牌导购的心中,除了成交,还是成交。


没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。

以下介绍排除客户疑义的几种成交法:


1、顾客说:我要考虑一下。

对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。


(1)询问法:

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?


(2)假设法:

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。


(3)直接法:

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问

题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧


2、顾客说:太贵了。


对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。


(1) 比较法:

① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。


(2)拆散法:

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。


(3)平均法:

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。


(4)赞美法:

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。


3、顾客说:市场不景气。


(1)化小法:

景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。


(2)例证法:

举例子让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?


4、顾客说:能不能便宜一些。


对策:价格是价值的体现,便宜无好货


(1)得失法:

单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。


(2) 底牌法:

这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。


(3)诚实法:

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。


5、顾客说:别的地方更便宜。


对策:服务有价。现在假货泛滥。


(1)分析法:

大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。


(2)转向法:

不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。


(3)提醒法:

提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?


6、顾客讲:没有预算(没有钱)。


对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。

前瞻法:

将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。


7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?


对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。


(1)反驳法:

利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?


(2)肯定法:

值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。


8、顾客讲:不,我不要……


对策:我的字典了里没有“不”字。


(1)吹牛法:

吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲假话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。


(2)比心法:

其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。


(3)死磨法:

我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。

服装销售实战技巧,加微信15888859093

♨最新课程♨

11月25-26-27日杭州刘子滔老师《业绩暴涨--教战训练》强势来袭!

一堂店铺业绩暴涨的课程!

一堂店铺利润倍增的课程!

一堂店铺极速运转的课程!

一堂实实在在能够落地操作产生结果的课程!

告别理论经验,迎来落地实操!

史上最接地气,最简单,最容易操作,最立竿见影的课程!

飙升业绩!倍增利润!极速运转!

报名咨询:15888859093樊老师

关注微信公众号:【中涛服装培训】

【关注本平台免费获得:店铺销售技巧话术一套】

回复:【姓名+手机+QQ免费领取话术】

回复:1-99之间数字【导购销售技巧】

回复:A-Z之间编号 【店长管理技能】

回复:35【FAB话术】

回复:38【赞美话术】

回复:43【开场白话术】

点击下面“阅读原文”了解课程内容!

↓↓↓