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中通快递:市民两万多元快递包裹“神秘”消失了

直播淮安 2018-12-17 17:14:51

随着网购时代的到来,越来越多的人选择通过快递公司邮寄或者托运物品,但在实际操作的过程中,“快递”不快,甚至物品损毁丢失的情况却时有发生,前两天,市民祁女士便因为一件“消失”的快递苦恼不已。

祁女士常年经营服装生意,去年圣诞节期间,她通过中通快递将一批价值两万四千多元的服装从淮安发往南京,当时为了省钱,祁女士并没有申请保价。

祁女士

我这边有明细,是十三件的裤子,还有十几件的羽绒服,一共二十七件,然后两万四千多块钱。

发货几天后,收货方不断打来电话催促,说一直都没有收到货物,这让祁女士开始担心起来。

祁女士

查这个物流了,然后我发现有一张,他不是说少货嘛,有一张一直都在南京中转站,我们后期跟中通沟通的结果,他也的确发现这个货说丢了,丢了一箱货,然后他就承诺我们赔偿的。

价值两万多块钱的服装突然“消失了”,让祁女士很是郁闷,而更加令她郁闷的事还在后面。

祁女士

节后我们跟他(中通快递)沟通,他说赔一万多块钱,我跟公司这边协商,公司一开始是不同意的,就没有办法,因为两万多块钱的货,他赔付是按四折连五折都不到,后来公司这边协商好了,我再问他们这边,他们只赔,之前说一万多不赔了,现在只赔六千多。

事发后,祁女士始终未能与中通快递方面就赔偿事宜达成一致,无奈之下,她只好求助于媒体。为了进一步了解情况,记者陪同祁女士再次来到中通快递的快件包裹收发站点,可面对记者的来访,这里的工作人员却表现的不太友好。

中通快递快件包裹收发站点 工作人员

我只能告诉你,现在还在处理当中,处理是我们中通快递处理,可以采访中通快递总公司,你采访不了我知道吧。

沟通再三,中通快递始终拒绝就此事作出回应,那么,没有申请保价的快递包裹,在丢失后,作为普通消费者又该如何进行维权呢?随后,记者专门就此咨询了淮安市邮政管理局市场监督处的工作人员。

淮安市邮政管理局市场监督处 贾蓉蓉

如果消费者跟快递企业之间发生快件的丢失损毁,以及相关类似情况,我们首先建议消费者可以跟快递企业之间进行协商调解,如果双方没有能够达成一致,我们还有另外一个渠道,就是建议消费者拨打我们的02512305邮政行业申诉电话,由我们的邮政行业给快递企业和消费者之间进行调解,当然如果消费者还没有能与快递企业达成一致,那我们建议消费者通过司法渠道维权。 

另外,工作人员建议,市民在寄送快递时,如果其中含有贵重物品,一定要足额购买保价,并对交寄的物品进行相关证据的保存。

淮安市邮政管理局市场监督处 贾蓉蓉

在此我们也提醒广大市民,如果交寄的是贵重物品,建议在交寄之前通过保价来维护您的合法权益,这样如果快件丢失或者损毁的话,能够有一个比较合理的赔偿。

截止记者发稿前,祁女士已经开始积极搜集证据,准备通过法律途径解决纠纷。


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