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中国首个智能泛家居公园诞生:什么是新零售模式该有的样子?

O2O商学院 2018-07-10 16:53:55


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  • 文 / 王怜花

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以消费带体验已成过去,以体验带消费正慢慢来临。



过去一年,互联网的风口和泡沫依旧交替变换,传统产业反而正在成为新兴的力量。大浪淘沙的故事不时告诫我们:只有脚踏实地,才能仰望星空;只有持续创新,才能让目标不显苍白。

 

成立不到三年,从独立创业到百亿生态圈,从默默无闻到新零售黑马,少海汇早已不是一人一骑,背后已有千军万马。它自成生态,步步为营,稳扎稳打,闯出了属于自己的一片天地。

 

在2017年的尾巴上,少海汇联手京东、网易等40余家企业打造的首个智能泛家居公园INXpark一经发布,引起整个家居界的热议——传统家居卖场时代已成过去?一个全新的消费体验时代即将到来:

 

比宜家涵盖的东西更全,比马云的无人超市更智能;

 

消费者只需要掏极少的钱,享受五星级住宿的深度体验;

 

从人脸支付到无人送货机器人商用,黑科技玩的飞起;

 

VR身临其境体验新家装修,设计、供应链、到物流、安装;

 

……


01


新零售战场

 

过去几年,随着淘宝、京东、天猫、1号店、网易严选等大型电商平台快速崛起,中国的零售业无疑是站到了全产业链的顶峰。

 

在网购的冲击下,不少实体店关闭:万达百货、百丽、七匹狼、GAP、人人乐、美邦等关店的消息频繁爆出,亏损、利润大跌、客流稀少、被迫转型等关键词不断出现。

 

2016年10月,马云却在云栖大会上的演讲中提出:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

 

——继O2O、共享经济之后,百度搜索指数显示,自马云提出这个概念,“新零售”作为关键词开始被大众检索,不断跳跃的搜索曲线,预示着新零售成为一种趋势。



京东家电、小米之家、阿里无人超市、苏宁易购直营店,很多电商企业开始疯狂地布置了线下业务,这阵势看起来大有实体店复苏之势。

 

其中原因不难分析。线上的红利期已彻底过去,整个流量关系从线上到了线下,从投资角度讲,现在要更关注的是谁有线下流量。而从未来趋势看,未来围绕着线下开店的圈地运动会更加激烈。

 

作为传统产业的典型代表,面对互联网的冲击,家居行业也不得不面临洗牌。

 

数据显示,37%的消费者选择家具专卖店,32%的消费者选择大卖场以及10%会选择百货商城,只有21%的消费者选择网店。

 

竞争催生的是发展。随着消费的升级,人们对于消费的认识也在逐步提升,这一点,在新零售概念的发展中非常突出。

 

INXpark是少海汇联手京东、网易放出的大招——占地超过260亩的全国规模最大的泛家居综合体。它比宜家涵盖的东西更全,比马云的无人超市更智能。相比其他家居卖场都是一栋楼里拥挤着几个品牌,在INXpark,每一个大品牌都独立拥有一栋小楼。



在这一场对新零售的抢滩大戏中,INXpark智能泛家居公园凭啥能在业界掀起惊涛骇浪?


02


INXpark做对了什么


有自媒体认为,INXpark就是一部狂想曲,一个空间能完成消费、商业、生产、住宿的一切需求。在少海汇的计划中早已经完成了基础的准备,根基就是这42家关系紧密的产业链关联企业。

 

INXpark集合了一切城市中出现的场景,同时还通过AI和机器人优化了中间的环节,让空间中的消费者不在担心时间、空间等物理差距带来的阻隔。

 

INXpark里,有植入了网易严选好物的多个深度家庭场景体验,以及展现网易海量产品的网易生活馆,此外还有无人车、人脸支付、机器人导购等黑科技,颠覆传统卖场,重塑城市生活空间。首家INXpark将于2018年在青岛开业迎客,上海、重庆、济南、杭州、西安、成都为第一批落户城市。

 

1、围绕家和生活,提供了一种无边界的链接

 

INXpark与各大品牌黏合在一起,通过跨界合作,打造出一个个打通线上、线下的家庭场景。

 

比如,转战线下的网易严选、考拉等,和海尔全屋联合打造了5000㎡的生活空间,共计10个全屋样板间、76个家庭场景、2280余件产品sku,呈现出五星级酒店的住宿场景。这将是海尔全球最大、品类最多的旗舰店,涵盖家电、家居、净水、小件等居家所需的全部用品。



换句话说,围绕家和生活,提供了一种无边界的链接。海尔home和网易能够链接,网易又和博洛尼链接,弱化边界都可以弱化,只要和家相关的都链接在了一起。

 

在这里,消费者只需要掏极少的钱,就能住到样板间里,享受五星级住宿的深度体验。像是使用网易提供的电器、厨具、食材,做一顿大餐跟家人朋友品尝,夜晚在线上爆款床品的陪伴中酣睡。而住宿场景里看得见、摸得着的所有物件,统统对外销售,如果满意,根据所需直接下单,统一物流配送到家里,直接将体验场景1:1复制到自己家。



INXpark对家的理解充满了趣味,甚至还设置了无人生产线。比方说看中了网易的某个小件,直接通过无人生产线做出来,当天下单、当天生产、当天带走。

 

2、“厂家即商家”的新模式,服务上千万家庭

 

INXpark在整合供应链、物流配送、安装、售后等配套服务上力求完美。区别于传统零售“货—场—人”的运营结构,INXpark采用“厂家即商家”的新模式,强调F2C和企业生态的概念,用户在园区订购商品后,订单将即时发送到工厂进行生产,通过物流进行配送、上门安装。

 

这一套顺畅快捷的流程体系背后,是少海汇通过智能家居行业各项服务设施的搭建,最终形成一整个链条的生态,要知道,这个吸引了42家成员企业的生态圈,已在全国布局了13座智能家居产业园,累计服务上千万家庭。

 

3、INXpark里,设计师为你量身打造

 

INXpark,不仅邀请来了日本设计大师原研哉,他还把自己的工作室House Vision也复制过来了,另外这里会有国内外数百个家居设计师常驻,组合成一个设计师小镇,高端客户们完全可以找大师为你量身打造100%满意的家居,这种独一无二的家居设计,令人啧啧称赞。



除了设计大师们常驻外,消费者海可以体验一把设计师的感觉,比如3D打印,可以自己去设计去制作,现场就生产好带回家,超有科技感的设计之旅随随便便就可以get。

 

4、机器人陪你逛街

 

巨头们纷纷进驻INXpark,实现前所未见的极致跨界聚合,不仅仅是因为这个全亚洲最大的泛家居综合体本身自带新零售属性,还借助人工智能实现了极致便利的购物体验。



从人脸支付,到无人送货机器人商用,人工智能正全方位改造着这个世界。INXpark在论证之初,就确定采用当今最成熟的人工智能技术,以AI赋能串起所有品牌的全部场景。



在现有电商平台基础上,深度优化场景体验,将线上、线下一次性打通,从导购、呼叫、支付、送货等实现了“一步一体验”、“一品一体验”的升级,让产品自己“说话”。



在INXpark,消费者可以吃到机器人做的重庆小面、体验语音控制的虫洞智能家居,在娱乐与社交的过程中,轻松完成家居用品选购。



03


新的零售模式是什么样子?


INXpark的诞生,让我们前瞻到新零售的趋势——以消费带体验已成过去,以体验带消费正慢慢来临。

 

传统电商模式中,消费者可能比较关注的是能够方便、快捷地购买到自己想要的东西,减少去实体店购买造成的时间、精力的浪费;而在新零售模式下,互联网带来的这种便捷已经成为一种标配,用户在想要获得尝鲜的消费体验的同时,同样想要获得高品质的东西,这种高品质的东西不再仅仅体现在价值高上,更重要的是要更加适合用户的需求。

 

新零售时代用户想要获得的是一种通过体验获得的,真正符合自己的产品。这正是消费升级最为真实的一种体现。传统电商时代,我们通过淘宝、京东、苏宁等电商平台获得的是通过互联网的体验来购买产品的体验,但是这种体验并不能完全解决用户的痛点,需要重新梳理和整合才能真正满足用户需求。

 

随着以体验带消费时代的来临,我们能够通过很多形式来达成解决用户体验的目的。以INXpark为代表的零售业新贵通过借助以VR、AR为代表的新技术,以大数据、云计算为代表的新工具,以智能科技为代表的新方式来达成提升用户体验的目的。



随着中国新中产的崛起,更理性成熟,更关心家庭、关爱家人,更注重购物体验和场景体验的他们,已经不再对过去的消费模式感冒了。

 

INXpark,正是看到了这一巨大“市场空白”或者说本质上是“服务空白”,看到了家居市场将迎来大规模更新换代并朝智能化跃升的“时间窗口”。

 

知名财经作家吴晓波对这个项目也尤其称赞,他说,“在过去几年里少海汇一直是我特别关注的新物种变革的一场实验,它在智能家居和泛智能零售主题公园等方面的实验引起了我们非常大的关注,我想,随着INXpark第一个项目的落地,这一新的产品一定会在中国未来的新家居革命中引起我们更多的关注。”

 

INXpark 开启属于家居行业的“新零售”时代,让我们知道,家居市场和家居消费本来就应该有的样子。这是属于新物种的胜利。

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