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用理型师定制解决男士挑选服装难题,获百万级天使投资

小饭桌 2018-04-15 19:16:38

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文/小饭桌新媒体记者 郭文俊


今天下午,垂衣CEO陈曦向小饭桌透露,用线上理型师解决服装个性化购买需求的男士电商网站垂衣完成天使轮融资,额度为百万级,投资方为清流资本。

垂衣上线于去年9月中旬,通过自建买手团队在后端进行选款和购买、理型师在前端接待和收集用户信息,然后把搭配好的服饰套装以盒子的形式寄给用户,后者只需留下自己愿意购买的衣服即可,“其实就是把男性购买衣服的‘选择题’变成了‘判断题’”,陈曦这样解释垂衣在做的事情。


这种模式最初来自于陈曦自己在购买衣物时的实际感受:现有的线下商铺和电商的设定基本都以女性顾客的需求为主,但作为男性,陈曦并不享受逛和挑选的过程,在他看来,如何更高效地完成衣服购买才是诸多男性心之所求。


去年4月,陈曦辞去美国Parhelion全球套利亚洲区主管的职位,回到杭州开始创业。


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“你只需要判断要不要”


26—30岁之间的青年男性,IT、金融、传媒领域从业者居多,相对注重装扮却不愿花费过多心思,在上线半年之后,这是垂衣所勾勒出的用户画像。


这和陈曦之前设想的大致相符,在他看来,用户选择垂衣的原因大多相同:懒+不懂装扮,但又想做出一些尝试。


垂衣的做法是在线上提供形象顾问服务,即垂衣平台上的“理型师”。用户注册之后,收到的是一副漫画式的调查问卷,填写身高、体重等基础资料和风格偏好之后,即会进入和理型师的一对一深度沟通环节。


据我一位体验过垂衣的同事介绍,在填完问卷之后,就有理型师添加他成为了微信好友,一晚上的你来我往主要了解自己的工作类型、适用场景等更深入、也和工作、生活结合更紧密的信息。


没过几天,同事就收到一个包装精美的大盒子(尺寸约为50cm×35cm×15cm),里面装满了搭配成套的衣物和一张价格清单,甚至还有一张快递的回执单,作为用户,只需要按需留下自己看上的衣服即可,再把不要的衣服快递回垂衣仓库。


垂衣的大礼盒


造型师的介入简化了用户自己挑选衣物的过程,据陈曦介绍,目前垂衣上已经有两万多名注册用户,每个月能发出一千多个盒子,全退率为20%左右,成交的客单价平均为1220元。


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盒子里装的,也可以是男性的乐趣


完成天使轮融资之后,垂衣接下来的重点将放在两方面:提高衣物和用户匹配的精准程度;建立更高效的后端供应链。


之前,陈曦挨个对那20%选择全部退回的用户进行了跟踪反馈,发现一般会有以下几种情况:风格不合适、尺码不合适或者价格过高。


垂衣CEO陈曦


根据陈曦的介绍,提高衣物和用户匹配的精准度会从两个维度着手:一个维度是提高人工即理型师的工作效率,比如优化问卷的问题设置、理型师和用户沟通流程等,使用户数据和获取方式都变得更加标准化,来更高效地收集和处理用户信息,以达到更精准推荐;另一个维度则是优化现有算法,通过之前和用户的不断互动积累和更新信息,记录用户穿衣习惯,来提高后续提高匹配度。人工和程序相互搭配,“借助各自擅长的东西,然后找到平衡点”。


另一件重要的事情是供应链。目前垂衣的衣物来源为买手制,通过在行业有一定积累的买手找各品牌商拿货,目前垂衣直接合作的品牌商有20多个,仓库里则有来自市场上130多个品牌的男性衣物。在接下来,陈曦想和各品牌放合作的更加深入,“比如我们可以用代销的形式,垂衣不做库存,只做匹配这一件事”。


匹配精准度提高的过程,也是垂衣对单个用户加深理解的过程,以衣物为切入口,陈曦还想逐渐加入男性普遍感兴趣的商品,比如玩具、数码产品等,把寄给用户的那个小盒子,变得实用和趣味兼备。




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