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22年诚信服务,是宝健最长情的告白

I健康I成就人生价值 2018-08-09 17:04:41

一年一度的“3·15”到来,如何提升消费体验、维护消费者权益又成为了大众瞩目的焦点问题。对于宝健来说,这是公司成立22年来,宝健一直在用心做的事。


宝健秉承“合情、合法、合理”的经营理念,坚持“良心、信心、耐心、责任心”的四心原则,从原料进口、保存、生产到产品质量的监控与管理,都在中央信息中心控制下严格进行,更有完善而人性的售后服务,将对消费者的权益保障落到实处。

研发更好的产品

近年来盛行海淘保健品和家居用品,但国外的产品大都更适合外国人使用,质量标准也与国内要求不同。而宝健产品根据中国人体的体质、生活习惯、膳食结构研发,更适合国人。


而且,宝健集结来自世界各地的技术专家和高科技人才,与国内外权威的食品营养科研院所密切合作,第一时间获取新技术、新原料、预防医学的最新动向,不断深耕。

宝健生产基地内景

比如,为了找到纤维含量最高且适合中国人食用的原料,宝健研发团队查阅30万字的文献资料、行程8万公里、历时76天的实地考证,终于在印度找到了可溶性膳食纤维与不可溶性膳食纤维3:1的“黄金纤维”,应用到谷维源产品中。

2009年以来,宝健已投资10亿元,用于产品自主研发和科技创新,连续三次被评为“高新技术企业”。2010年,宝健获得北京市科学技术委员会授予的“北京市科技研究开发机构”称号,在产品研发领域获得省级科技部门授予的研发机构资格。

优质原料,先进工艺

宝健严格控制原料品质,从选种到栽培,将其完全控制在环境无污染的优质产地。同时不断提升加工工艺,做到精益求精,充分保持了天然原料中营养成分的自然生物活性。


以螺旋藻产品为例,宝健螺旋藻片的原料取自世界上仅有的两个螺旋藻发源地——中非乍得湖的优质藻种,经多年反复试验,使其更加优秀精纯。同时确保产地无其他杂菌繁殖,保证原料高纯度无污染。宝健螺旋藻生产采用急速变温干燥工艺及先进科技制成,最大限度保证了其营养成分不至流失或变性,使人体吸收率高达95%以上,同时不使用任何防腐剂及人工合成添加剂,确保营养成分的纯度和安全。

宝健螺旋藻养殖基地

牛初乳产品的原料则来自于全球最大的牛乳制品供应商,精选纯净磷脂喷涂附聚工艺精制而成,最大程度地保证了产品的活性,其中lgG(免疫蛋白球)含量高达24%,处于国际领先水平。

宝健牛初乳养殖基地

层层把关,严保品质

宝健始终秉承工匠精神,建立了全面、系统的质量管理体系和严格的质量管理流程。


原料采购方面,严格按国家食品卫生、药用辅料标准及国际标准ISO执行,遵循质量检验程序,层层把关,从源头上保障产品安全。

宝健养殖基地内景

产品生产方面,宝健从国外引进整套全自动生产线,严格按照GMP要求进行生产,从未出现过严重的产品质量问题。第一款产品磷脂就是经过12道生产工序、110余项检测项目,生产线7天24小时连续生产的管理生产出来的,至今仍是畅销市场的拳头产品。

人性化退换货保障制度

企业成立之始,宝健就把保护消费者权益工作放在首要位置,设立相关制度,满足消费者需求,完善的“退换货制度”在行业内树立起标杆作用。


宝健是国内唯一一家承诺“7日内已开封产品无因退货”,并首创“60天无开封产品无因退货满意保证”,“保质期内因产品质量问题换货”,“直销员在30日内无因退换货”制度,用实际行动履行对消费者的承诺。


宝健全国各省设有30家分公司及1500家服务网点,均可为当地消费者、客户提供退换货服务,并跟进退换货结果,完善的客户服务系统以及退换货工作流程,有效保障了消费者退换货权益。

2015年,消费者退货530起、直销员退货7起,退货数额占企业直销销售额的0.14%。2016年,消费者退货541起、直销员退货10起,退货数额占企业直销销售额的0.55%。


截至2017年9月,消费者退货380起、直销员退货3起,退货数额占企业直销销售额的0.45%。


上述数据表明,退换货工作在企业整体工作中占比很小,企业完全有能力做好售后服务工作,提高消费者满意度。

力行环保,福泽后人

宝健还一直以企业公民的标准严格要求自身,不伤害地球,不伤害环境,不伤害消费者,不做杀鸡取卵、涸泽而渔的事。


如今,环保已经成为宝健人的信仰、态度和生活方式。宝健坚持以尊重、顺应、保护自然和可持续发展为原则,为实现美丽中国贡献自己的力量,致力于共同营造和谐、健康、低碳、优美的工作环境:

原辅料采购标准严格按照国家食品卫生及国际标准执行,产品包装外盒全部为环保材质,均可回收,实现再利用;


支持国家“禁塑令”,实行塑料购物袋有偿使用制度;


自行开发“宝健无纸化办公系统”,降低对纸张的耗费;


控制办公区内的室内温度,减少能源耗费;


宝健科技园的绿化率达到33%,高于《北京市城市绿化条例》中绿化面积的规定。

将履行社会责任融入企业理念,将维护消费者权益作为重中之重,坚持走最本质、最传统的正统直销之路,诚信经营、稳健发展,为社会大众、消费者提供优质的产品,满足消费者的健康需求——宝健会一直陪伴在您身边。

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