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现在网购这么方便为什么还是更愿意在实体店购买家居?

0710装修网 2019-01-15 17:54:09

      品类丰富、价格实惠、不受地域限制……诸多优势使得上网淘家居成为越来越多人的选择,然而,网购家居用品虽然方便划算,却也隐藏着诸多问题。


运输费竟然高过家具费?-


  太原的崔女士在网上买了一张热弯玻璃茶几,造型简单独特,价格也很便宜不到一百块。可是令她气恼的是,等到货物到达太原以后,她收到快递员的电话通知,由于货物太大且是易碎品,需要收件员去快递公司站点自行取货,如果送货到小区,需要额外支付100元的运输费用,这不是坑爹嘛!


     一个茶几的价钱都不足百元,从快递公司送到家却要百元的运输费用?崔女士联系了卖家。卖家说该茶几不属于无理由退换的范畴且茶几本身并没有问题,所以如果退货需要额外支付退货的运输费用将近一百元。“没办法我最后还是花了一百元运费才收到货。不过比起家居市场的茶几来说,190元买到这个茶几也还是比较划算的。”

  由于已经有了前车之鉴,崔女士在网上购买沙发时专门与卖家确认了快递的收费要求,花了350元购买了一套可以折叠当床使用的两用布艺沙发,这次购物就满意多了,还是包邮。

  相比较崔女士的网购家居用品体验,刚刚装修完毕为新家置办家具的赵先生就没这么幸运了。

     “我在一个家居网花3600元网购了两只酒柜,收到货后发现酒柜材质与我所理解的不同,要求退货。但对方的工作人员告诉我,要退货我需要承担800元的运费,还需要自行恢复酒柜的包装。”赵先生告诉记者,无奈之下,只能将酒柜低价转让。

  由于家居体积大、重量大、运输成本较高。在网购家居产品时,首先要考虑产品的运输成本,消费者一定要在下单前做足功课,了解清楚所要网购产品的运输方式和“包邮”的范畴,问清楚卖家,避免购买之后陷入两难境地。


 -价格称心安装成问题-


   一名大学生想要为出租屋增添生活气息。于是在网上购买了diy书柜,她说因为看图片上面大气漂亮。也正好可以放在窗前,价钱也只要360元包邮就送货到家。但是拆开包裹的时候我真想给自己一锤子啊,根本不会安装嘛。虽然卖家说很简单,也看了说明书,但对于我一个根本没有生活经验木工经验的人来说,都看不懂那些工具,又是这么大的一个书柜,我怎么可能装起来。”

  于是她联系卖家看是否能够提供安装工人,但由于该书桌并不是品牌书桌,本地没有分部,所以她只好再花80元请工人帮助安装。

  所以,如果消费者不是家装专家,并不熟知前期测量、水电定位等等知识点,那还是不要选择自主网购了,一个环节不对,可能你的钱就全部打水漂了。建议消费者选购此类需要测量设计、专业安装的家居产品时,还是选择实体店比较放心,有专人对接,可以省去很多麻烦。


-地板、瓷砖买多买少都不合适-


  对于地板瓷砖这种东西,如果是大品牌,包含送装服务的,其实问题不大;但就怕不知名品牌,当地没有线下网点,不含送装服务,就非常麻烦了。”因为地板瓷砖等物品过重、过大,需要走物流,而不是快递,到了物流点都需要自提,从物流点运送到家也是问题。如果自家用车不便,还需要支付较贵的运输费用。此外,后期如果有剩余的地板、砖,退换货也是问题,而如果买少了后期补货,装运成本也较大。

  不可否认,可选择余地大、商品丰富、价格实惠、足不出户,这些是在网上选购家居产品的优势。然而,由于家居商品的特殊性,涉及到大件商品的物流、安装、产品质量等诸多问题,不少网店在售后服务方面的规范与完善依然有待加强。相比之下,部分家居卖场内虽然价格相对较高、选择余地有限,但实体店铺经营时间通常较长,运作模式较成熟,售后服务的水平也更高一些。


      所以这也是为什么现在网购这么方便的情况下,家居实体店依然火爆的原因。



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