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【维权】到底是化妆品还是“毁容品”!

今日生活 2018-10-10 13:17:53

爱美之心人皆有之,特别是女人,为了永葆青春,乖乖,各种瓶瓶罐罐的化妆品,不要命的朝自己脸上涂,又是水,又是霜,还有什么精华乳液,哎呦喂,看得男人家头发昏,不过,女为悦己者容,她们好看了,老公看得顺眼,带出去也长脸,那就随她们折腾去吧,你看市区有位袁女士,也注重保养呢,于是前段时间在淮海路一家韩国化妆品店,买了一些化妆品,准备给自己美容的,哪晓得美容不成,还“毁容”!


袁女士:我十一月份,不知道多少号买的,就是在薇妮淮海路上153号,买的他家的眼霜和精华。涂了之后,一开始头一天晚上(眼睛)有点蜇人, 我第二天就跑到他家店里,就问他家店员了,我说的怎么有点蜇人的?她说,你皮肤有点干了,有点蜇人、刺痛是正常的。我说好,行。我说我眼睛一直没干,我一直涂得就是这个精华和眼霜,怎么可能干呢?我说也许换了一个产品,有点刺痛是正常的。我说有点干就算了,我就继续再涂吧。哪晓得用了两天下来了,这边就有点红肿,这边又肿起来了,我又去找她去了。正好她家老板娘在这块,她说也许你对这个产品不合适,我重调一个产品给你做一下,做了两天就做的这个样子!


不得命了,袁女士这个眼睛要我说就和马蜂蛰过了一样!这个涂得哪里是化妆品啊,要我说就是“毁容品”!


袁女士:又疼有涨,眼睛真不下了!我到最后跑到去之后,我说的不能做了不能做了。我在她家买的面霜涂了不得事,你能给我治好了更好了。老板娘说的,我跟你治,你别烦。你别去挂水去,你别去看去。


袁女士在配合多次治疗后,没有好反倒更严重!无奈之下只好去医院治疗,但是她说的,伤害已经造成了,现在我要跟店家索赔点个医药费,也是符合常理,但这家店的老板娘就是不答应!


(你感觉她这样和你的产品有没有关系呢?)

老板娘:有没有关系应该是相关部门鉴定吧。 我觉得我好像也没资格说。

( 那他现在这个费用呢?)

如果说真的是产品过敏,你哪怕是雅诗兰黛的,也有可能是过敏的。因为每个人肤质都不一样对 不对。但所有的都是一种假设,需要相关部门去证实的。不是说谁说过敏就是过敏的。

老板娘:我觉得有一个问题,肿了是不是用我们产品肿的?

(她是用之前肿还是用之后?这个你总会知道吧)

她买11月买的,第一次接待不是我,我不清楚。

(人家第一次用完之后就有过敏现象,你为什还要换一种产品给她呢?)

我们用的是舒化的东西,给她镇定的。我们是想给她更快的解决问题诶。

(那这个舒化的产品有没有用处呢?)

有啊,改善了,不得那么红了。

(那她为什么要去挂水呢?)

她说她家里有人结婚,她着急就去挂水了。那我们就说你去挂水了。

(那你眼睛肿成这样你会不会去挂水呢?)

会挂呢,我会去找原因。


店家始终不肯赔付袁女士的230元医药费,双方呢就在店里发生了纠纷,于是就到了派出所。那到底出现这样的问题责任在谁呢?我们也咨询了律师。


陶律师: 消费者在店里买了化妆品,回去用了之后她感觉到有不良反应。回来问卖家能不能继续使用。店家说,换一种给你继续使用没事。这个店家已经明确的告知消费者是没事的了。消费者出于信任,继续使用化妆品,出现了更严重的不良反应。这个情况呢,如果说消费者没有去问店家,那么就要看这个化妆品是不是合格。既然消费者明确的问过了,而且店家明确的说是可以使用的。现在出现的这个情况呢,店家应该承担相应的责任,这个责任呢不仅仅包括化妆品的退换,还包括误工费和医疗费等等。


依我看,人家袁女士要求索赔的这个230块钱真正是一点都不过分,目前派出所的民警也将这家薇妮化妆品的产品送去药监局鉴定了,鉴定下来之后,该怎么说就怎么说,如果不是店家的责任,相信袁女士也会跟你打招呼的。