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【三哥的干货】百货和综合体商业发展方向的思考(一)

齐配配资讯 2018-08-17 09:35:06


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·  作者:吴彬  /  微信公众号:Dr_wushuobadao


今天的百货商场可谓哀鸿遍野,作为以前传统零售商业的主体,今天已然低下了高贵的头颅。购物中心在各地蓬勃的发展起来,而内置与里面的百货仍然一蹶不振,对应的是餐饮等休闲业态却如火如荼。难道仅仅是电商的冲击,难道新的一代不再需要百货这种商业形态吗?


商业形态在中国基本走过了三代,百货是原始,接着是购物中心,再到商业综合体。以前的百货更多的是直营商业,后来变成了商业租赁品牌承租的行为。后面的购物中心,生活中心或者商业综合体基本都是商业物业和商业运营方分离,是个二元平行的行为模式。



解析中国的传统零售业态没落必须溯本求源。今天看来零售的发展在于专业化,体验化,集成化和交互化,也越来越社区中心化。但是在这个过程中到底发生了,才导致传统商业没落:


首先商业去中心化的过程中,首要是核心商圈去核心化,商业原来越扩散,消费者选择越来越多。原先的百货更多的依赖于核心商圈和核心口岸位置,但是互联网之下,商圈的位置不是那么重要了,商业地产的快速扩张,也让商圈社区化。社区商业虽不能替代商圈经济但是,也会稀释。


其次,新一代的消费选择已经开始去品牌化和互联化,品牌甚至不如一个网红。新一代的消费者更多依赖手机和门到服务消费,并且遵从意见领袖而不是品牌广告。更多人的商品选择逻辑是我喜欢,而不是品牌营销的驱动。



再次,商业今天的运营机制确定了,商业运营和商业规划的隔离,从顶层设计和规划时就错了。今天的商业是开发商进行商业规划,承运方进行总包,再进行分租,这就决定了百货的商业运营成本很高,还有就是商业规划从本质上,不会进行顶层思考,这样承运方接手后更多的是戴着镣铐跳舞,而不是从消费客群本身出发,从顶层设计消费体验。所以消费者的体验满足更多还是停留在理念,而不是从物业开发行为上就得到完整的支撑。


第四,就是商业发展的本质和大趋势,商业的本质是满足消费者的效能,消费者今天而言购物的选择通路太多,购物的附加体验需求再加大。就是生活方式的承载,闲暇时间的承载成了商业发展的必然内核。所以,今天商业发展越向休闲化,体验化,集成化,定制化和互联网化五个方向发展,体验商业,智慧商业,入户商业,集成商业等方向发展,百货发展的未来是智慧化的生活中心。是一站式的,休闲化的,不只是解决购物行为,而是解决消费者闲暇时间的支配,生活方式的承载。



第五,商场逐渐入口化,就需要后续的商业服务互联网平台做融合发展。今天我们看到的商场入口化的同时,互联网平台并没有跟进,跟进的是淘宝等平台,许多是时候我们看到消费者只看不买,只试穿不买单,更多的是抄下货号后去网上购买。除了因为商场的购买成本高,还在于互联网的实时体验和交互体验度要远远优于线下。


那么如此说来,传统的商业就没有未来了吗,或者调整的方向在哪里?明天我们继续探讨传统商业如何破局。


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